Buena parte de mi actividad profesional pasa por el correo. Clientes que preguntan, alumnos, proveedores, servicios, avisos de servidores, presupuestos, respuestas a campañas y conversaciones que pueden durar semanas. Si quiero saber qué ocurrió con una persona concreta hace unos meses, muchas veces el correo es el primer sitio en el que busco.
El sistema tradicional de bandeja de entrada funciona bastante bien para leer y responder mensajes, pero yo quería poder relacionar el correo con otras partes de mi trabajo.
Por ejemplo, si recibo un mensaje de una persona interesada en un producto, ese correo puede tener relación con ventas. Si llega un aviso concreto de un servicio, quizás quiero que desencadene una acción. También quiero mantener contactos y categorías sin tener que repetir la misma organización en varias aplicaciones.
A partir de ahí desarrollé jocarsa | correo.
Puedo trabajar con los mensajes desde una interfaz web, crear, responder y reenviar correos, gestionar adjuntos y organizar la información mediante categorías. Los contactos se pueden mantener dentro del sistema y también reconstruir a partir de los propios mensajes, porque después de años utilizando una cuenta de correo hay una cantidad enorme de relaciones ya almacenadas en el buzón.
Una parte que me interesa especialmente son las reglas. Si ocurre determinado evento en el correo, puedo hacer que se ejecute una acción relacionada con otra aplicación. Por ejemplo, un mensaje que representa una oportunidad comercial puede terminar conectado con jocarsa | ventas sin que yo tenga que copiar manualmente la información de un sitio a otro.
Este tipo de automatización me resulta útil porque el correo muchas veces actúa como entrada para procesos que continúan fuera del correo. Recibo una solicitud y creo una tarea. Recibo información y la guardo en un proyecto. Llega una respuesta comercial y actualizo una oportunidad. Si siempre hago el mismo recorrido, tiene sentido intentar que una parte la haga el software.
También utilizo categorías con colores porque recibo tipos de mensajes bastante diferentes. Hay correos que requieren una respuesta, otros son simplemente informativos y otros forman parte de procesos concretos. Poder reconocerlos rápidamente ayuda cuando la bandeja empieza a crecer.
No intento eliminar el correo ni convertir cada mensaje en una estructura complicada. Hay conversaciones que son exactamente eso, conversaciones, y lo mejor es leerlas y responderlas. Lo que me interesa es aprovechar mejor aquellas que contienen información que posteriormente voy a necesitar en otra parte de mi trabajo.
jocarsa | correo está pensado alrededor de esa idea. El buzón ya contiene una parte enorme de la actividad de una organización, así que me resulta lógico poder organizarla y conectarla con el resto de herramientas que utilizo.
Después de todo, muchas veces un proyecto, una venta o una incidencia empieza exactamente igual: con alguien escribiendo un correo.